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中英人寿启动新型冠状病毒肺炎应急预案 发布时间:2020-01-22

       近期,新型冠状病毒肺炎疫情引发各界关注。正值春运高峰期间,感染风险增加,中英人寿充分重视,迅速启动应急方案,为客户提供快速、便捷的理赔服务。


       24小时全方位受理客户报案。中英人寿24小时受理客户报案,出险客户可通过中英人寿全国统一客服热线95545、中英人寿官方微信服务号等渠道报案。

 
       紧急排查客户出险情况,提供相关协助。中英人寿联合各地分企业成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,主动排查出险客户情况,提供相关协助。


       实行无保单理赔。在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

 

       开通理赔绿色通道,简化理赔资料。因新型冠状病毒肺炎出险客户,取消医院性质及等级的限制;因新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户,先行赔付,后补齐相关资料。

 

       中英人寿提示广大客户,冬春季是呼吸道疾病的高发季节,也是病毒性肺炎的高发时期,注意加强安全防范。请大家避免去人群密集的地方;注意保持室内空气流通;回家勤洗手,出门戴口罩;如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状,及时就诊。

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